Pomoc serwisowa
Nasze systemy objęte są usługami wsparcia:
- Serwisem aplikacji i usług wsparcia technicznego (SLA)
- Usługą uaktualnienia oprogramowania i taksonomii
Usługa wsparcia dla aplikacji, w tym serwis aplikacji i usługi wsparcia technicznego, zapewnia pełną obsługę serwisową użytkowników.
Dzięki helpdeskowi i serwisowi aplikacji użytkownicy otrzymują kompleksowe wsparcie obejmujące eksploatację, uaktualnianie oraz administrowanie rozwiązaniem. Usługa zawiera przygotowywanie aktualizacji oprogramowania, w tym rozszerzeń funkcjonalności i poprawek błędów, by system działał efektywnie. To także regularne uaktualnianie oprogramowania i taksonomii, zapewniające zgodność z regulacjami Instytucji Nadzorczej oraz rozwijanie modułów dla lepszego działania aplikacji. Dzięki tym usługom aplikacja jest zawsze aktualna i sprawnie funkcjonuje.
Dbałość o wysoką jakość serwisu doceniają użytkownicy, którzy korzystali z pomocy technicznej.
Dotychczas - za każdym razem problem rozwiązany, z dużym zaangażowaniem i w ekspresowym tempie.
Porada - weryfikacja problemu - nastąpiła w sposób szybki. Wskazówki przy pomocy okazały się skuteczne.
Szybka, rzetelna i kompleksowa obsługa. Dziekuję uprzejmie za pomoc i wyjaśnienie wszystkich kwestii.
Reakcja serwisu bez zbędnej zwłoki. Uzyskałam kompleksowa poradę - rozwiązania problemu.