Nasze systemy objęte są usługami wsparcia:
- Serwisem aplikacji i usług wsparcia technicznego (SLA)
- Usługą uaktualnienia oprogramowania i taksonomii.
Serwis aplikacji i usług wsparcia technicznego (SLA)
Od momentu wdrożenia rozwiązania, objęte jest ono pełną obsługą serwisową. Usługa helpdesk i serwisu aplikacji obejmuje pomoc dla użytkowników w związku z eksploatacją, uaktualnianiem i administrowaniem oferowanym rozwiązaniem. Usługa obejmuje pomoc drogą telefoniczną oraz elektroniczną (system do elektronicznej rejestracji zgłoszeń).
W ramach usługi przygotowywane są pakiety aktualizujące aplikację, w następujących sytuacjach:
- rozszerzenie funkcjonalności opracowane przez dostawcę – rozszerzenia są bezpłatnie udostępniane wszystkim użytkownikom
- poprawa błędów i usterek – zgłoszenie przez któregokolwiek użytkownika usterki powoduje poprawienie jej u wszystkich użytkowników.
Dbamy o wysoką jakość serwisu aSISt, co doceniają użytkownicy, którzy skorzystali z pomocy technicznej.
Usługa uaktualnienia oprogramowania i taksonomii
W ramach tej usługi uaktualniane jest oprogramowanie do opracowywania sprawozdawczości – zgodnie z cyklem publikacji zmian przez Instytucję Nadzorczą. W szczególności dotyczy to przygotowania pakietu uaktualniającego, zawierającego zmienione zestawy reguł.
Uaktualnienia są również rezultatem rozwijania modułów lub optymalizowania ich działania.
W ramach usługi przygotowywane są również pakiety aktualizujące aplikację i wszystkie jej moduły w następujących sytuacjach:
- publikacja nowej wersji schemy/taksonomii przez Nadzorcę
- publikacja nowej wersji reguł walidacyjnych przez Nadzorcę
- publikacja nowej taksonomii lub reguł walidacyjnych w trybie do konsultacji
- rozszerzenie funkcjonalności opracowane przez dostawcę – rozszerzenia
są bezpłatnie udostępniane wszystkim użytkownikom - poprawa błędów i usterek – zgłoszenie przez któregokolwiek użytkownika usterki powoduje poprawienie jej u wszystkich użytkowników.
Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej, poznać szczegóły naszej oferty czy umówić się na niezobowiązującą prezentację systemu, serdecznie zapraszamy do kontaktu.
ZAPRASZAMY DO KONTAKTU
Dział Sprzedaży i Marketingu
+48 515 985 555
+48 515 178 280
+48 695 711 771
Dział Projektów
+ 48 693 693 641
Dział Rachunkowości
+48 690 290 033
Zarząd
+48 504 207 613
DANE REJESTROWE
FINGO sp. z o.o.
Plac Powstańców Śląskich 7
53-329 Wrocław
NIP: 8942683871
REGON: 932670710
Kapitał zakładowy: 62.500,00 zł, w pełni opłacony
Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy
KRS: 0000020323